馬六甲海峽出海受傷,泰康救援送客戶回家

發布時間:2019-05-23

馬六甲海峽的極致美景,出海圖中卻意外受傷,一切計劃被徹底打亂,還好有你——泰康!

意外來臨

2019年5月19日11點30分泰康人壽陜西高客管家接到代理人反饋,其名下高客Z女士在馬六甲海峽乘坐快艇顛簸扭到腰部,被送往當地醫院檢查后被確診為第10胸椎壓縮性骨折,主管醫師將為其行石膏固定治療,無法長時間久坐,無法隨團旅行,望啟用國際救援服務。得知此消息后,分公司高客管家立即為客戶撥打高客專線完成了報案。

送返方案

受傷后的Z女士十分焦慮,在陌生的國度,一系列難題擺在她面前:傷痛難忍、無法久坐如何回國?過程中身體是否會受到再次傷害?能否乘坐飛機?是否有風險?......

當日下午,SOS救援中心在評估Z女士病情后很快便確認了醫療送返方案,這一系列的難題,都得到了完美的解決:

1、安排商業航班商務艙返程——可完全躺平

2、一名家屬全程陪同——為家屬免費安排返程機票

3、全程機場輪椅輔助;

4、安排救護車將Z女士從西安(到達機場)送至醫院;

您一定好奇這一系列安排到底需要花多少錢??

答案是:免費!!

本次轉運中的所有費用Z女士作為泰康高客均免費享受!! 

西安接機

5月21日上午12點,Z女士順利抵達西安咸陽國際機場,陜西分公司客服部經理助理、客服主管及高客管家一同前往機場接機并送上鮮花及問候,長時間的飛行加之身體的傷痛讓Z女士略顯憔悴,但是在短短的一段路程中客戶卻不斷說著感謝。

平安回家

吉隆坡至西安航線距離達3570公里,耗時近20個小時,在此期間,泰康高客專線沒未停止過醫療監控,Z女士最終于21號下午6點平安抵達醫院;泰康運營經理及高客管家早已為客戶安排好后續工作。至此,Z女士終于平安“回家”!

客戶及家人發自肺腑的說到“這次真真切切的感受到陳董事長說的保險讓人們生活更安心、更便捷、更實惠”......

此次國際救援為陜西分公司完成的首例SOS國際救援服務,全程總分聯動、同心協力,享您所想,用心服務!

什么是泰康SOS救援服務

國際旅游援助服務


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