泰康人壽快速應對3.15山西臨汾山體滑坡災害

發布時間:2019-03-20

3月15日18時10分,山西省臨汾市鄉寧縣棗嶺鄉衛生院北側發生山體滑坡,致衛生院一棟家屬樓(6戶)、信用社一棟家屬樓(8戶)和一座小型洗浴中心垮塌,截止16日11時,共搜救出13人,2人身故,另有17人失聯。


災害發生后,泰康人壽總分公司快速響應,緊急啟動重大事故應急預案,主動進行客戶排查,開啟理賠綠色通道。

針對此次災害,泰康人壽緊急開通八項應急服務舉措:

一、啟動理賠應急處理機制

及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道。

二、7×24小時理賠服務熱線暢通無阻

客戶如出險,隨時撥打7×24小時理賠服務熱線95522,或撥打泰康人壽山西分公司理賠電話:13934630904  18634799676

三、主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務工作,多渠道獲取本次災害死傷人員名單,排查客戶出險信息。

四、無保單理賠服務

客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠。

五、簡化理賠手續

對于因此次災害傷亡的客戶,如仍難以提供理賠資料,由公司調查人員上門核實屬實的,可免于提供相關單證。

六、取消定點醫院限制

對于因此次災害出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫院就診限制。

七、取消自費藥品限制

客戶因此次災害直接導致的門診和住院治療,取消自費藥品的賠付限制。

八、提供上門理賠服務

對于因此次災害出險的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。

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