泰康保險集團快速應對8.8四川九寨溝地震

發布時間:2017-08-08

根據中國地震臺網發布,北京時間8月8日21時19分在四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度,東經103.82度)發生7.0級地震,震源深度20千米。震中距九寨溝縣39公里、距松潘縣66公里、距舟曲縣83公里、距若爾蓋縣90公里,距隴南市105公里,距成都市285公里。

泰康保險集團第一時間啟動一級突發事件應對,陳東升董事長高度重視,集團各子公司泰康人壽、泰康養老、泰康在線及四川分公司緊密聯動,成立應急工作組快速響應,根據本次事件特點,通過互聯網方式快速主動搜集出險地客戶信息。


針對此次事故,泰康保險集團開通八項應急服務舉措:

1、災情提醒短信服務:通過互聯網地址篩查我司災區范圍內的投保客戶清單,主動向客戶發送災情提示短信,提示理賠服務流程。

2、快速受理報案服務:開通95522救災語音專屬通道,受理客戶咨詢和理賠。

3、理賠綠色通道服務:快速優先受理災區客戶一切理賠,對受災地區客戶提供康乃馨慰問服務。

4、自助理賠申請服務:客戶可通過泰康官微自助申請,拍照上傳理賠材料,理賠申請時可免去紙質材料。

5、無保單理賠服務:客戶保單丟失的,不用再申請補發保單,可直接申請理賠處理。

6、醫療險理賠專屬服務:取消定點醫院限制服務:因本次災害出險需緊急救治的客戶,公司不再限制其就診醫院范圍。取消自理項目限制服務,客戶因本次災害直接導致的意外傷害事故而發生門診或住院治療的,公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。

7、簡化意外身故理賠申請手續:對于因本次災害導致的身故客戶,政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的,由公司調查人員主動上門核實屬實的,可免于提供相關單證。

8、財產損失在線直賠服務:對于家財險、小微企財險客戶在災害事故中遭受損失的,提供在線直賠服務,可通過微信、支付寶、APP等方式申請在線直賠。

如果您得知相關傷亡人員信息或需其它幫助,請及時撥打泰康保險95522服務熱線,我們將為您及您的朋友家人提供及時的服務。

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